Tại Nha Khoa Việt Cường, chúng tôi hiểu rằng việc bạn chia sẻ thông tin cá nhân là một hành động thể hiện sự tin tưởng. Vì thế, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập chỉ khi cần thiết, nhằm:

• Đặt lịch hẹn khám, tư vấn và điều trị.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch tái khám hoặc phản hồi thắc mắc.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mãi, hoặc các chính sách chăm sóc khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi, khảo sát và nghiên cứu nội bộ.

2. Loại thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh: Họ tên, giới tính, ngày sinh.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin sức khỏe liên quan đến điều trị nha khoa (chỉ khi bạn cung cấp trong quá trình khám).
• Dữ liệu hành vi: cookie, lịch sử truy cập, thời gian truy cập website – nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mọi thông tin đều được bạn tự nguyện cung cấp qua các biểu mẫu trực tuyến, kênh tư vấn hoặc tại phòng khám.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng hợp lý cho các mục đích sau:

• Cải thiện dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông báo, nhắc lịch, hoặc tư vấn qua các kênh liên hệ mà bạn đồng ý.
• Hỗ trợ chăm sóc sau điều trị hoặc bảo hành dịch vụ.
• Phân tích hành vi truy cập website nhằm nâng cao chất lượng nội dung.

Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp nhất định, Nha Khoa Việt Cường có thể chia sẻ thông tin cho các bên liên quan, nhưng luôn tuân thủ quy định bảo mật:

• Đối tác hỗ trợ kỹ thuật website, CRM hoặc dịch vụ đặt lịch (được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật).
• Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Nhân viên y tế trong cùng hệ thống để phục vụ quá trình điều trị hoặc tư vấn.
• Mọi trường hợp chia sẻ đều được kiểm soát, minh bạch và có sự bảo đảm về quyền lợi của khách hàng.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị tiên tiến để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa SSL trên toàn bộ website.
• Hệ thống tường lửa và chống xâm nhập.
• Quy trình phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
• Đào tạo định kỳ cho nhân viên về bảo mật thông tin khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến các bên liên quan và phối hợp xử lý theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi:

• Hoàn thành mục đích thu thập; hoặc
• Có yêu cầu xóa thông tin từ phía khách hàng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính thức hoặc liên hệ trực tiếp tại phòng khám. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn hoàn toàn có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc thông báo không mong muốn.
• Gửi khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị lạm dụng.

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và phản hồi minh bạch theo quy trình nội bộ.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website nhakhoavietcuong.com sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, khu vực).
• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu suất website.
• Hỗ trợ quảng cáo tái tiếp cận (retargeting) nếu bạn đã đồng ý.

Bạn có thể chủ động tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm truy cập của bạn.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website khác (ví dụ: đối tác nha khoa, hãng bảo hiểm, hoặc hệ thống thanh toán).
Chính sách bảo mật của họ có thể khác với chúng tôi. Do đó, Nha Khoa Việt Cường không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc cách họ thu thập dữ liệu.

10. Cập nhật và thay đổi chính sách

Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của phòng khám.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tại nhakhoavietcuong.com/chinh-sach-bao-mat cùng ngày hiệu lực cụ thể.

Thông tin liên hệ

Nha Khoa Việt Cường

• Địa chỉ: 390 Phạm Văn Thuận, P. Tam Hiệp, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
• Hotline: 0919 393 589
• Website: https://nhakhoavietcuong.com

Thông điệp từ Nha Khoa Việt Cường:

Chúng tôi tin rằng niềm tin được xây dựng từ sự minh bạch. Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – mà còn là cam kết đạo đức trong hành trình mang lại nụ cười khỏe mạnh và an tâm cho mọi khách hàng.